全館滿799免運費

常見問題

問題分類

帳戶問題

若有會員帳戶問題,請聯絡我們

訂單問題

訂單付款後,系統會發送『訂單付款成功』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

有關商品的出貨進度,可在『我的帳戶>我的訂單』中查詢。

退貨/退款說明

退換貨說明

請參考『購物說明>退貨說明』。

 

退款

待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>我的退貨列表中確認。

退貨申請中

請在退貨申請填寫完整且正確的退貨資料。

退貨完成

通知方式:信件

※ 退款金額於 退回商品檢驗完整及無誤 且 發票處理完畢 後,7~10個工作天內退款。

退款完成

通知方式:信件

註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知

「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服。

「退貨完成後」流程如有問題,請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

折價券注意事項

進入『會員帳戶>我的優惠券』,可以查詢折價劵或輸入折價劵號。

在結帳時,點選使用折價券或填入折價券折扣碼,就可以享有優惠喔!

  1. 每次線上結帳,只能使用一張折價券,門市及櫃點使用則以另行公告為主。
  2. 使用折價券折抵後,每項商品金額不可為零。
  3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」,則該商品不能使用折價券進行折抵。
  4. 折價券僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。
  5. 使用折價券的訂單如取消或退貨,折價券將自動失效不會歸還。
  6. 折價券有使用效期,逾期後則無法使用,且無法恢復。
  7. 折價券不可折抵運費。